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予約管理の改善
予約受付、空き枠、顧客情報、確認連絡、変更履歴を一つの流れで扱います。
FIT CHECK
この業務が向いているケース
向いている業務・担当者
受付・空き枠・顧客情報・変更連絡を一つの流れで管理したい担当者
既存の方法で足りる場合
既成の予約サービスで枠・通知・顧客確認を満たせる場合
既存ツールとの連携
枠の定義、重複条件、変更・キャンセル、通知方法、既存顧客情報との対応を確認します。
現在お使いのツールやファイルを確認し、CSVでの受け渡しやAPI連携など、利用できる方法を検討します。対応可否と費用は、相手側の仕様、利用プラン、必要な権限、更新頻度によって変わります。
HOW IT WORKS
予約管理の改善で業務がどう変わるか
現在の困りごとごとに、用意する仕組みと導入後に期待できる変化を対応させています。
Before｜現在の業務
予約枠の確認と受付連絡を手作業で行っている
仕組み｜用意する機能
予約カレンダー
After｜期待できる効果
予約の重複を自動チェックし、二重対応を防ぐ
Before｜現在の業務
変更やキャンセルの履歴が追いにくい
仕組み｜用意する機能
確認連絡と変更履歴
After｜期待できる効果
変更の経緯を追え、行き違いを防ぐ
Before｜現在の業務
顧客情報と予約内容が別々に管理されている
仕組み｜用意する機能
予約詳細と顧客情報
After｜期待できる効果
顧客ごとの予約状況をすぐ確認できる
導入後に確かめる指標
重複予約件数確認連絡の漏れ件数予約受付にかかる時間
SYSTEM SCOPE
予約管理の改善で用意する仕組み
予約カレンダーを入口に、空き枠設定、予約詳細、顧客情報、確認連絡履歴を画面ごとに整理します。
中心となる機能
- 予約カレンダー
- 確認連絡と変更履歴
- 予約詳細と顧客情報
主な画面
予約カレンダー空き枠管理予約詳細顧客情報確認連絡履歴
つながる情報
予約日時空き枠顧客情報担当者変更・キャンセル履歴
CASE STUDY
予約管理の改善に近い事例