要件定義より前に決めるべきこと

システム開発の相談では、「まず要件定義をしましょう」という話になりがちです。もちろん要件定義は必要ですが、その前に発注者側で決めておくべきことがあります。

目的、対象範囲、優先順位、成功条件が曖昧なまま要件定義に入ると、機能一覧は増えても、何のためのシステムなのかが見えにくくなります。

機能より先に、目的を決める

「顧客管理を作りたい」「予約管理を作りたい」という言い方は、まだ目的ではありません。目的は、その仕組みによって何を改善したいのかを表すものです。

同じ予約管理でも、目的が「電話対応を減らす」なのか「空き枠の見落としを防ぐ」なのか「営業状況を可視化する」なのかで、必要な機能は変わります。

システム化の範囲を広げすぎると、最初の開発が重くなります。逆に範囲が狭すぎると、現場の流れと合わず、結局二重入力が残ります。

大切なのは、最初に扱う業務と、今回は扱わない業務を明確に分けることです。対象外を決めることで、見積もりやスケジュールの精度も上がります。

要件定義では、欲しい機能が次々に出てきます。そのときに優先順位がないと、すべてが必須に見えてしまいます。

限られた予算と期間で成果を出すには、最初のリリースで必要なもの、後から追加できるもの、そもそも不要かもしれないものを分ける必要があります。

要件定義の前に、完成をどう判断するかも考えておきたい点です。画面ができていることと、業務が改善していることは同じではありません。

受入時に確認する観点を先に持っておくと、開発中の議論も具体的になります。